账号与登录凭据
账号标识、经过加密处理的登录密码、用于找回账号的绑定方式。用来确认正在操作的是会员本人。
赛事信息 · 数据服务
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当前版本 · 随第五次大版本升级同步修订
从开通会员、查看赛事指标,到换一台手机重新登录,你在华体会体育留下的每一类信息都对应一项明确用途。下面说明我们收集什么、为什么收集、如何保护,以及你可以怎样取回或删除它。
为了完成身份识别、权益核对与额度计量,我们会处理下面四类信息。它们各自对应一项具体的服务动作,收取范围以完成该动作为限。
账号标识、经过加密处理的登录密码、用于找回账号的绑定方式。用来确认正在操作的是会员本人。
月卡、季卡、年卡的生效与到期时间,安卓端数据额度的剩余次数与每一次消耗明细。用来核对权益、解释费用构成。
设备型号、系统版本、登录时间与网络位置。安卓端需 Android 8.0 及以上系统;这些信息帮助完成换设备同步和异常登录提醒。
你通过客服邮箱或客服电话提交的问题、随附截图与我们给出的回复,用于跟进会员周期、伤停信息费用与额度争议。
客服不会主动索要你的登录密码、银行卡密码或短信验证码。收到此类询问请先挂断或停止回复,再通过页面底部的官方邮箱与我们确认。
收集来的信息只服务于下面几件事,每一件都能在你的使用体验里找到对应结果。
会员权益记在账号上,不记在某一台手机里。换了新设备,重新登录就能接着用;旧设备退出登录后不再保留可用权益。页面缓存只用于加快打开速度,会员周期的到期时间与剩余数据额度始终以账号侧记录为准。
在新设备上使用原账号登录。
系统核对账号状态与当前会员周期。
会员页显示到期时间与剩余额度,查询随即恢复。
周期、价格、额度与历史回看范围集中在会员中心的表格里,换机前可以先核对一遍。
先确认新设备登录的是同一个账号,再退出后重新登录一次。若周期仍未恢复,将注册时使用的账号、购卡时间与遇到的问题发送到客服邮箱,我们会核对额度消耗明细后回复。常见问题的处理方式也可以先在帮助中心查看。
浏览器与应用容器会在你的设备上保存少量数据,用来让登录状态和浏览习惯延续到下一次访问。分类如下。
| 类别 | 用途 | 清除后的影响 |
|---|---|---|
| 登录状态 | 保持登录,避免每次访问重新验证身份 | 需要重新输入账号登录 |
| 显示偏好 | 记住字号、列表密度与深浅色选择 | 页面恢复默认显示 |
| 筛选记忆 | 记住你选过的联赛、球队与场次 | 每次需要重新选择 |
| 访问统计 | 以汇总方式了解各栏目的访问情况 | 不影响任何查询功能 |
在浏览器设置中清除该站点的数据即可移除这些本地存储。清除之后,已购会员周期与剩余数据额度依然保留,重新登录便能继续查询。
账号与权益数据只在提供服务所需的范围内流转。与合作数据源交换的内容限于赛事公开信息,包括赛程、比分与伤停公告,你的账号凭据不会进入这些交换流程。我们以四道措施守住这条线。
客服人员只能看到处理你那张工单所需的字段,完整账号凭据与额度明细的调阅都需要二次授权并留下记录。若出现可能影响你权益的安全事件,我们会通过站内提示与客服渠道同步处理进展。
下面五项都可以通过一封邮件发起。请在邮件中写明账号与具体诉求,我们在工作日 9:00-18:00 内回复并告知处理进度。
获取账号下的会员周期、剩余数据额度与客服沟通记录概要。
修正登记有误的联系方式或账号信息,更正后同步生效。
删除不再需要的沟通记录与本地偏好;按法定义务需留存的记录,会在期限届满后处理。
关闭非必要的统计类本地存储,关闭后查询功能照常使用。
注销后会员周期终止、剩余额度不再保留,建议先确认没有进行中的客服工单。
不确定该选哪一项时,可以直接把情况写进邮件,我们会告知对应的处理路径。
当前版本随第五次大版本升级同步修订。后续如有调整,页面顶部的版本标识会一并更新,涉及权益计算方式的变更还会通过站内提示告知你。